以“数领商务，智领未来” 为主题的2018中国电子商务发展论坛在深圳成功召开。会上，京东物流开放业务部高级总监李文环先生表示：”随着无界零售时代的到来，消费场景将变得“无处不在”、“无时不有”，因此电商并不是我们的边界。京东物流将持续为商家实现线上、线下多渠道、多平台一体化的物流服务，同时不断完善供应链各项产品及服务，为合作伙伴、行业、社会创造更大的价值。”

图：京东物流开放业务部李文环先生讲话

物流智能化促进全行业升级

京东物流对人工智能、大数据、云计算、机器人、区块链等技术的加持，将会深入影响电商、物流的每一个环节，不断降低成本、提高效率的同时，还将反向指导上游生产制造，为消费者提供更好的服务体验。京东于去年10月投用了全球首个全流程无人仓，在11.11的订单高峰的压力下，无人仓从入库、扫描到打包、分拣、出库所有环节均有序进行。无人仓大幅度的减轻工人的劳动强度，且效率是传统仓库的10倍。在整个供应链体系中，无人仓的智慧化，在于能够驱动上下游的协同决策，它的数据能让上游供应商和下游的配送做到更及时的响应，快速地决策调整，进而形成整个社会的、全供应链的共同协同、共同智慧化。同时，京东物流将通过区块链等新技术建立透明、安全、可追溯的供应链体系，为消费者、品牌商和全行业打造信任、共享的商业模式。

图：京东无人仓

服务个性化满足全方位需求

消费者对于物流服务的需求趋于个性化，希望能参与到购物及物流服务中并对整个过程进行把控，期望实现随时、随地、随心的交易和交付。因此对于商家来说，核心问题在于供应链能否满足消费者的需求。这要求供应链各环节灵活协同，实现生产、库存、销售的精准匹配。京东物流基于为商家提供线上线下、全渠道、一体化的供应链服务，实现多渠道库存共享、灵活调配与敏捷交付，以此帮助商家提升后台运营效率、降低库存成本，以及提升前台销量，据统计，与京东物流合作的商家中，当渗透率达到50-100%时，有87%的商家销量增长超过100%。会后，京东物流李文环先生接受媒体采访时表示：“为满足不同行业不同品类的商家的供应链需求，京东物流提供定制化解决方案，比如服装业的旺季特性，需要多地备货和考虑淡旺季的运营策略;生鲜需要全程温控的多温层冷链。同时，为满足不同消费者的时效服务需求，推出“京准达”， “快递到车”， “京尊达”等个性化履约服务。”

供应链一体化赋能商家大促无忧

每逢大促，物流服务体验是消费者最为看重的购物体验的一部分。去年双11，京东物流85%订单就实现了当日生产出库。大促期间京东物流稳定的发挥，主要因为京东物流六大网覆盖了全国的城乡末梢来保障体验。针对商家，京东物流依次在仓储、运输、配送、售后包括智慧供应链五个方面进行了详细的准备。

仓储方面，为商家单独租赁仓库，提供24小时入库生产服务，订单全部使用“红色标签”，优先生产，优先配送。爆品一单一包提前包装的服务，提升运营效率。运输方面，增设干支线班车，覆盖100多个大中型城市确保班次，货物24小时不间断发出，避免货物积压。配送方面，京东通过众包网的搭建及无人机等科技应用，辐射校园与乡村的网络，保证配送流畅。售后方面，开通售后取件功能，近百个城市具备为商家提供逆向取件的功能。智慧供应链方面，推出了智慧库存、智慧预测、补货建议的三大智慧服务。帮助商家对货物量进行预测，对经营有更好的洞察。

论坛高峰对话中京东物流代表发言

致力于成为社会供应链的基础设施，京东物流正在努力构建与商家、行业和整个社会共生的价值体系，并通过将物流的能力、技术、经验的输出，大幅度提升全社会的物流效率。