民航资源网2018年4月17日消息：2018年4月11日至12日，澳门国际机场专营股份有限公司(CAM)市场部副总监张美斯女士及机场信息管理技术有限公司商务暨市场部总监邱茂先生代表参加由航联传播旗下民航旅客服务测评(CAPSE)举办的第四届民航服务峰会。

　　澳门国际机场代表在参与峰会过程中与业内人士及各方专家交流了信息，加深认识，并在专家的分享中获益匪浅。

　　峰会在上海举行，以“全球竞争下服务新视野”为主题，话题围绕新形势下航企效率提升、大数据精准营销、空地互联时代航空服务优化、智慧科技在民航服务中的应用等展开讨论，涵盖主题演讲、互动座谈、创新服务展示等多个环节。为期两天的峰会有来自民航局、中航协、机场协会、国内外航司、机场、服务供货商等100多家民航单位，超过300位行业人士参加。

　　峰会邀请了中国民航局运输司综合业务处孙霞峰副处长对新出台的《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》进行现场解读，促进全行业学习落实。航联传播及飞友科技行政总裁郑洪峰先生则分享了航企效率提升带来更好的服务体验。

　　峰会还探讨了旅客服务产品如何依托大数据进行精准营销，以及随着飞机上使用手机限制的解除，移动互联对客舱服务模式带来了什么样的变革？中国空地互联网产业发展的现状如何，面临的挑战有哪些？峰会更邀请到多家机上WiFi提供商和空地互联专家共同探讨移动互联时代航空服务如何优化。