快递柜如雨后春笋般生长，进入各个小区，在为物流末端带来改变的同时，也暴露了很多问题。
 

众所周知，智能快递柜的出现为物流末端带来很大改变。通过线上云计算，线下智能终端配置，能有效地将配送工作合理规划，改善了以往配送“散”“乱”的现象，提高配送效率，降低运输、时间成本，为有效解决物流配送的“最后100米”难题提供了不错的思路。

不可否认，快递柜改善了最后一公里配送服务，但依然有很多不尽人意的地方。例如，箱格的设计导致物品不容易发现，却没有避免物品遗失在快递柜的机制，也没有任何应急措施;而从业人员的素质也被广大用户所诟病，有很多快递员在不和用户沟通的情况下就把快递放入快递柜中，这通常会导致快递超时，进而引起矛盾。

此外，智能快递柜赋有的很多功能，实用意义一点也不大，形同虚设，无法起到真正的作用，没有真正的清晰分拆掉云柜的快递化属性，只是在形态上一味的追求多样化，很难在产品上进一步升华。

其次，快递柜的空间少，一个柜子一般只能装30多个包裹，对于日包裹过百的小区，快递柜的使用效率非常低。而由于智能快递柜多是放在楼层内部，因而在柜身体积上有一定的限制，用户在寄件时如遇到快递无法正常投放的情况，便会大大挫伤使用的积极性。

显然，随着物流末端的转型升级，快递柜的布局也需要不断创新优化。目前智能快递柜处于加速发展期，作为末端配送的最后一站，各大电商平台、快递企业以及第三方平台都在争夺这块肥肉，可究竟哪家可以形成一定的规模效应，还得看各自在本地服务布局的具体决策。