2018年3月17日：“亲爱的旅客朋友们，非常荣幸能在万米高空与各位不期而遇。今天是3排F座赵怀兰奶奶78岁的生日，虽然没有蛋糕、没有香槟、也没有亲人的陪伴，但您有我们北京首都航空机组人员和全体旅客祝福，愿在这属于您的一天，我们能够带给您快乐。在此，全体机组成员祝您生日快乐、身体健康，好运长相守，幸福绕身旁！”这温暖的一幕发生在2018年3月11日北京首都航空JD5303由西安飞往石家庄的航班上，机组人员为旅客送上了温馨的生日祝福。

　　登机时，乘务组人员细心地发现一名老奶奶情绪低落，于是便主动上前询问。经过了解，今天恰逢老奶奶78大寿，却因为要和家人离别，心里十分难过。机组人员了解情况后，为了安抚旅客的情绪，经过共同商量，准备利用机上现有条件为老奶奶送上一个别致的生日祝福，陪她度过一个不一样的生日。

　　飞机平稳飞行后，乘务组为老奶奶精心准备了生日祝福广播词、爱心拼盘和小礼物，并送上了生日祝福歌。乘务组温馨的举动不仅带给老奶奶惊喜，也引起了旅客们的阵阵掌声。老奶奶面对大家的祝福深受感动，并写下一封感谢信赠送给北京首都航空的机组人员，老奶奶表示，“这是她从未有过的生日体验！”

　　在北京首都航空这样温情的故事每天都在上演着，JD5303航班只是无数个航班温情服务的一个缩影。在疲劳的旅途中，北京首都航空的乘务员们想方设法带给旅客温暖的旅程体验，让旅客们感受到这小小的客舱也是一个家，一个乘务员精心准备的温暖的“家”。