三通一达的时效性已超顺丰?双11快递性价比大比拼
三通一达的时效性已超顺丰?双11快递性价比大比拼
内容来源:上海机场货运中心 发布时间:2018-11-06 15:08

近年来,电子商务在我国快速发展,物流作为电商们活动的基本要素,也在不停地接受考验。在距离双11仅有一个月不到的时间里,不仅众多商家严阵以待,各大快递企业也进入备战状态。

2017年双十一全天交易额1682亿元,产生快递物流订单8.5亿件,最快一笔订单从下单到签收仅用了12分18秒。
 

刷新认知!三通一达的时效性已超顺丰?双十一,快递性价比大比拼

可以说,时效性是检验快递公司好坏的重要标准,也决定着消费者是否选择这家快递。其次,则是服务,投递服务、是否丢件、是否损毁……都影响着消费者的体验感。

我们将国内快递分为两种:一种是以三通一达(圆通、申通、中通、韵达)、百世为代表的加盟制快递企业,价廉,时效慢;一种是以顺丰为代表的自营快递,价高,时效快,基本实现隔日达。因此,我们从时效、服务、费用三个方面,进行对各大快递进行对比。

01

时效

近日,一份最新统计数据却刷新了消费者的认知。

据南都报道,最新统计数据显示,在很多快递线路尤其是长三角地区,三通一达的时效性已经赶超顺丰。比如从浙江金华到湖北武汉的线路,通达系快递企业的总单量是顺丰的5倍,但从揽收到消费者签收的物流时效平均比顺丰快了2个小时,从山东菏泽到上海的线路更是平均快了6个小时。

但是在其他路线,特别是一些三四线城市的路线上,顺丰快递的“次日达”、“隔日达”的时效性依旧远超于三通一达。

02

服务

服务质量上,目前行业最核心的一个指标是消费者申诉率,而这个指标也再次刷新人们的传统认知。

国家邮政局公布的今年8月份主要快递企业申诉情况显示,百世、韵达、中通的消费者申诉率、有效申述率均优于顺丰,其中,百世、申通、韵达快递的“消费者对快递企业有效申诉处理满意度”也高于顺丰。

03

费用

“三通一达”一向以低廉的价格获取大量的电商订单,但是面对着双十一大量的订单、繁忙的业务。“三通一达”纷纷涨价,与此对比的顺丰却宣称绝不涨价。

目前,“三通一达”已经向各网点发布“调整到达上海地区快件派费”通知,并且不排除其他地区陆续跟进,以保障旺季派件服务质量,提高用户满意度。具体涨价情况将由各个网点决定,以北京市为例,部分网点的快递价格上涨幅度最高为每票3元。

根据预测,2018年双十一期间,快递量预计将超十亿件。各大快递公司又将展开白热化的竞争,拼速度、拼服务、拼价格。

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